Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones integrales ('Términos') rigen su uso del sitio web, servicios, productos y cualquier relación comercial con Macstab GmbH. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad y sin reservas.
Última actualización: 1/8/2026
Ámbito de Aplicación
Estos Términos se aplican a todos los usuarios, clientes y socios comerciales de Macstab GmbH y rigen todas las interacciones incluyendo pero no limitándose a: uso del sitio web, comunicaciones comerciales, acuerdos de servicio, provisión de juegos, servicios de desarrollo de software, soluciones en la nube, procesamiento de datos y todas las relaciones comerciales establecidas a través de nuestra plataforma.
Definiciones
En estos Términos: 'Empresa', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro' se refiere a Macstab GmbH; 'Usuario', 'usted' o 'su' se refiere a cualquier individuo o entidad que utilice nuestros servicios; 'Servicios' incluye todo software, juegos, soluciones en la nube, consultoría y productos digitales que proporcionamos; 'Contenido' significa cualquier información, datos, texto, software, código u otros materiales.
Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, crear una cuenta, participar en comunicaciones comerciales o interactuar con nuestro contenido, confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos. Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u organización, declara que tiene la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.
Descripción del Servicio
Macstab GmbH proporciona servicios de ingeniería de software, soluciones en la nube, desarrollo y distribución de juegos, consultoría empresarial y servicios digitales relacionados. Nuestros servicios pueden incluir entre otros: desarrollo de software personalizado, gestión de infraestructura en la nube, provisión y alojamiento de juegos, optimización de procesos empresariales, análisis de datos y consultoría técnica.
Comunicación Comercial y Relaciones con Clientes
Todas las comunicaciones comerciales entre usted y Macstab GmbH están sujetas a estos Términos. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, videollamadas, plataformas de mensajería o a través de nuestro sitio web. Consiente recibir comunicaciones comerciales necesarias para la prestación de servicios, gestión de cuenta, avisos legales y comunicaciones de marketing (donde haya optado por recibirlas). Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Formularios y Recopilación de Datos
Cuando complete formularios en nuestro sitio web o proporcione información a través de nuestros servicios, garantiza que toda la información proporcionada es precisa, actual y completa. Recopilamos y procesamos estos datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables incluyendo el RGPD. Esto incluye formularios de contacto, solicitudes de servicio, registros de cuenta, formularios de comentarios y cualquier otro mecanismo de envío de datos.
Provisión de Juegos y Contenido Digital
Si accede a juegos o contenido digital a través de nuestros servicios, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar dicho contenido para fines personales o comerciales según se especifique. No puede redistribuir, modificar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de nuestros juegos o contenido digital. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar cualquier juego o contenido digital a nuestra discreción.
Manejo y Procesamiento de Datos del Usuario
Manejamos todos los datos del usuario en estricto cumplimiento con el RGPD, las leyes de protección de datos aplicables y nuestra Política de Privacidad. Esto incluye datos personales, datos comerciales, datos técnicos y análisis de uso. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la seguridad de los datos. El procesamiento de datos se basa en fundamentos legales incluyendo consentimiento, cumplimiento de contrato, obligaciones legales e intereses legítimos como se detalla en nuestra Política de Privacidad.
Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
Acepta: (a) proporcionar información precisa y completa; (b) mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta; (c) usar nuestros servicios en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables; (d) no participar en ninguna actividad que pueda dañar nuestros sistemas u otros usuarios; (e) respetar los derechos de propiedad intelectual; (f) pagar todas las tarifas aplicables a tiempo; (g) notificarnos inmediatamente de cualquier brecha de seguridad o acceso no autorizado.
Usos Prohibidos
No puede usar nuestros servicios para: (a) actividades ilegales o violación de leyes; (b) transmitir código dañino, virus o malware; (c) acceso no autorizado a sistemas o datos; (d) acoso, abuso o daño a otros; (e) violación de derechos de propiedad intelectual; (f) distribución de spam o comunicaciones no solicitadas; (g) cualquier actividad que pueda dañar nuestra reputación u operaciones; (h) ingeniería inversa o copia de nuestras tecnologías propietarias.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web, servicios, software, juegos y contenido son propiedad de Macstab GmbH o nuestros licenciantes. Esto incluye entre otros derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y tecnologías propietarias. Solo se le otorgan los derechos explícitamente establecidos en estos Términos. Cualquier uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual está estrictamente prohibido y puede resultar en acción legal.
Términos de Pago y Facturación
Para servicios de pago, los términos de pago se especificarán en su acuerdo de servicio o factura. Generalmente, los pagos vencen dentro de 30 días de la fecha de factura a menos que se acuerde lo contrario. Los pagos tardíos pueden incurrir en cargos por intereses según la ley española. Nos reservamos el derecho de suspender servicios por falta de pago. Todos los precios son exclusivos de IVA a menos que se indique lo contrario. Los reembolsos están sujetos a nuestra política de reembolso comunicada al momento de la compra.
Disponibilidad y Rendimiento del Servicio
Aunque nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua del servicio, no garantizamos acceso ininterrumpido a nuestros servicios. El mantenimiento programado, actualizaciones del sistema y problemas técnicos imprevistos pueden causar interrupciones temporales del servicio. Aspiramos a 99.5% de tiempo de actividad para nuestros servicios principales pero no podemos ser responsables por cualquier tiempo de inactividad más allá de nuestro control razonable.
Seguridad de Datos y Respuesta a Brechas
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria incluyendo encriptación, controles de acceso, evaluaciones de seguridad regulares y entrenamiento de empleados. En caso de una brecha de datos que afecte datos personales, notificaremos a las autoridades relevantes e individuos afectados dentro de 72 horas según requiere el RGPD. Mantenemos procedimientos comprehensivos de respuesta a incidentes y probamos regularmente nuestros sistemas de seguridad.
Servicios e Integraciones de Terceros
Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas, APIs o servicios de terceros. Su uso de tales servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables por la disponibilidad, funcionalidad o seguridad de servicios de terceros. Podemos compartir datos necesarios con terceros para proporcionar nuestros servicios, siempre en cumplimiento con las leyes de protección de datos.
Terminación y Suspensión
Cualquier parte puede terminar acuerdos de servicio con aviso apropiado según se especifique en contratos individuales. Podemos suspender o terminar inmediatamente su acceso si viola estos Términos, se involucra en actividades ilegales o falla en pagar tarifas aplicables. Al terminar, su derecho a usar nuestros servicios cesa inmediatamente. Manejaremos la eliminación de datos de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y leyes aplicables.
Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad está limitada al máximo permitido por la ley alemana y europea. En ningún caso Macstab GmbH será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a pérdida de ganancias, datos u oportunidades comerciales. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá la cantidad pagada por usted por el servicio específico que da lugar al reclamo en los 12 meses anteriores al incidente.
Indemnización
Acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Macstab GmbH, sus oficiales, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso de nuestros servicios, violación de estos Términos o violación de los derechos de otra parte.
Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por cualquier falla o retraso en el rendimiento debido a circunstancias más allá de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales, pandemias, disputas laborales o fallas técnicas de infraestructura de terceros.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley alemana y están sujetos a las regulaciones de la UE donde sea aplicable. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Hamburgo, Alemania. Para consumidores dentro de la UE, las leyes de protección al consumidor obligatorias de su país de residencia también pueden aplicar.
Resolución de Disputas
Fomentamos la resolución de disputas a través de comunicación directa. Si una disputa no puede resolverse amigablemente, estamos dispuestos a participar en mediación antes de proceder con litigación. Para disputas de consumidores, también puede contactar autoridades de protección al consumidor relevantes o usar mecanismos alternativos de resolución de disputas disponibles en su jurisdicción.
Retención y Eliminación de Datos
Retenemos datos personales solo por el tiempo necesario para los propósitos para los cuales fueron recopilados, para cumplir con obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamos legales. Al terminar servicios o bajo su solicitud (donde sea legalmente permisible), eliminaremos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de retención de datos y leyes aplicables.
Cumplimiento y Requisitos Regulatorios
Operamos en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables incluyendo RGPD, ley española de protección de datos, directivas de la UE y regulaciones específicas de la industria. Acepta cooperar con cualquier requisito de cumplimiento que pueda afectar nuestra relación comercial y proporcionar información necesaria para el cumplimiento regulatorio.
Cambios a los Términos y Notificación
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se le comunicarán al menos 30 días de antelación por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados. Para cambios significativos que afecten sus derechos, podemos requerir consentimiento explícito.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se encuentra inválida, ilegal o inaplicable bajo la ley alemana, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime más estrechamente a la intención de la disposición original.
Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre usted y Macstab GmbH respecto al uso de nuestros servicios. Estos Términos reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previos, ya sean escritos u orales, relacionados con el tema aquí tratado.
Contáctenos
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Telefon: +49 (0)40 84203854